如何申请退货/换货？

如果您需要退换货，请联系客服为您处理。（在线客服或电话客服均可。）

商品发错货了怎么办？

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，建议您联系爱锐商城客服为您处理。（在线客服或电话客服均可）   

我刚刚申请了退货，可不可以帮我换成换货？

1.若退款已经完成，则无法换货，建议您重新下单购买。

2.若退款还未完成，建议您联系客服为您处理。（在线客服或电话客服均可）

商品保修时间是以什么时间为起点的？

您好，商品保修时间以您收货时间开始计算。

怎么查看售后处理结果？

请您登录爱锐商城账户，在我的账户—我的消息，查看相应消息记录。

是否能更换同等价格的不同商品？

换货只能换同一种同价格的商品，无法更换其他商品或其他型号。

购买的商品出现质量问题如何处理？  

如果是爱锐商城自营商品，建议您联系爱锐商城客服处理。

如果是商家商品，建议您联系商家客服为您处理