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2016-06-22 09:03

拒收之后,怎么退款?
 

爱锐商城商品订单拒收后,您可以联系客服为您提交退款申请,待商品返回后,我司为您审核退款,退款审核成功后,将自动退回您的账户。
 

如您的订单退款超过退款周期仍未收到退款,请您联系客服进行处理。
 

没有点击取消订单,订单为何取消了?


如果您拍下订单后,在72小时内没有操作付款,订单会被系统自动取消。

 

如何修改/取消订单?  

 

1.货到付款订单,订单处于暂停状态,您可以直接点击订单查看详情进去,右上角会有取消订单按钮,直接点击取消订单即可;如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;

2. 如果订单还没有支付,您可以直接点击订单查看详情进去,右上角会有取消订单按钮,直接点击取消订单即可;

   如果订单已经支付,还未发货,建议您联系在线客服处理。

   如果订单已经发货,建议您拒收商品之后,再联系客服处理退款售后问题。

 

订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

 

订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

 

我的订单已经取消了,什么时候给我退款或退优惠券

 

一般订单未拆分的情况下,订单取消后,普通优惠券将在1-3个工作日自动退回账户(如订单拆分,优惠券是无法返还的),如果是促销活动领取的优惠券,订单取消后优惠券是否退回,请以具体活动规则为准;或联系客服帮您处理。

 

怎么查看订单是否取消成功?

 

进入【我的订单】查询您订单状态,取消成功订单状态显示【已取消】


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